Strategi penentuan harga jual dan ketersediaan suku cadang juga lebih baik daripada merek lain. Salah satunya jaminan spare part gratis jika tidak tersedia dalam waktu 1x24 jam.
Nissan Indonesia patut diacungi jempol atas upayanya meningkatkan kepuasan pelanggan. Tahun lalu, banyak terobosan dilakukan di sektor purna jual.
Mulai dari meresmikan Spare Part Center baru yang luas dan modern di Purwakarta, memperkenalkan Nissan & Datsun Mobile Service, serta program jaminan ketersediaan 500 suku cadang asli Nissan dan Datsun dalam 1×24 jam atau gratis.
Juga peningkatan layanan Call Center Nissan-Datsun menjadi 24 jam selama 7 hari seminggu melalui Nicole (Nissan Care Online Assistance) di nomor 14023 dan Tanya Datsun di nomor 1500023, serta layanan 24 jam Emergency Road Assistance (ERA 24).
Dan sekarang NMI sudah memiliki 121 outlet penjualan dan servis, serta 11 bengkel Body & Paint di seluruh Indonesia.
“Layanan purna jual prima adalah salah satu alasan konsumen membeli sebuah kendaraan. Oleh karena itu, kami terus meningkatkan serta memberikan pengalaman baru bagi konsumen dalam memiliki kendaraan Nissan dan Datsun, salah satunya manfaat tambahan kepada konsumen lewat biaya perawatan yang lebih kompetitif.” Antonio Zara, President Director NMI
Tidak ada komentar:
Posting Komentar