Nikmati Layanan Purna Jual Terbaik Nissan Indonesia

Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Nissan dan Datsun di Indonesia, Nissan Motor Indonesia (NMI) meresmikan Spare Part Center terbaru di Kawasan Industri Kota Bukit Indah, Purwakarta pada Rabu (13/1) lalu.

“Spare Part Center terbaru ini, kami memiliki sistem informasi yang lebih canggih dan terintegrasi. Dealer bisa mendapatkan estimasi waktu kedatangan suku cadang yang lebih akurat, sehingga dapat memberikan informasi yang jelas bagi pelanggan. Selain itu, kebijakan satu harga untuk suku cadang Nissan dan Datsun di seluruh outlet di Indonesia menjamin kenyamanan konsumenl,” kata Vice Teddy Irawan selaku President, After-Sales, TCS, Product Planning NMI.

Selain itu, NMI juga meresmikan layanan purna jual terbaru meliputi Nissan-Datsun Mobile Service, program jaminan ketersediaan 500 suku cadang asli Nissan dan Datsun dalam 1×24 jam atau gratis, dan peningkatan layanan Call Center Nissan-Datsun menjadi 24 jam selama 7 hari seminggu.

Program ini terbagu dalam dua periode. Pertama berlangsung dari tanggal 19-31 Mei 2016, dengan diskon 25% diberikan kepada mobil Nissan dan Datsun dengan penggunaan diatas 100.000KM.

Sedangkan penggunaan dibawah 100.000 KM mendapatkan diskon 15%.

Periode kedua akan dilangsungkan pada 1 - 18 Juni 2016, dengan diskon 10% diberikan pada pemilik kendaraan Nissan atau Datsun, tanpa ada batasan pemakaian dalam kilometer (km) tertentu.

Diskon berlaku untuk pembelian suku cadang khusus bagi konsumen yang melakukan perawatan berkala.

“Layanan ini mempertegas komitmen NMI dalam meningkatkan kepuasan pelanggan Nissan dan Datsun,” tukas Toti.

Nissan Tingkatkan Kenyamanan Konsumen dengan Layanan Purna Jual

Tahun lalu penjualan Nissan dan Datsun tidak bergerak lantaran tidak adanya produk baru. Sehingga kesempatan ini digunakan untuk membenahi aftersales.

Sebelumnya di Bandung, Indriani Hadiwidjaja, Head of Datsun Indonesia mengungkapkan kalau konsumen Datsun banyak yang merupakan pemilik mobil untuk pertama kalinya sehingga sensitif terhadap layanan aftersales.

Spare part Nissan dan Datsun mahal? Inilah temuan survey PT Nissan Motor Indonesia (NMI), Agen Pemegang Merek Nissan dan Datsun di Indonesia.

Hal ini diungkapkan Antonio Zara, Presiden Direktur NMI, saat menyambut kedatangan rombongan jurnalis di kantornya di Jakarta (27/1).

"Bulan ini kami punya program baru aftersales. Kami umumkan free labour hingga 50 ribu. Kami tunjukkan kalau servis kami terjangkau. Katanya spare part Nissan dan Datsun mahal nyatanya tidak. Ini program pertama dari banyaknya program aftersales tahun ini," terangnya.

Sebelumnya, temuan ini sudah berkali-kali diungkapkan Toti, demikian Antonio Zara disapa, semenjak menjabat sebagai Presdir NMI awal 2016.

Layanan Servis di Bengkel Resmi Nissan

Strategi penentuan harga jual dan ketersediaan suku cadang juga lebih baik daripada merek lain. Salah satunya jaminan spare part gratis jika tidak tersedia dalam waktu 1x24 jam.

Nissan Indonesia patut diacungi jempol atas upayanya meningkatkan kepuasan pelanggan. Tahun lalu, banyak terobosan dilakukan di sektor purna jual.

Mulai dari meresmikan Spare Part Center baru yang luas dan modern di Purwakarta, memperkenalkan Nissan & Datsun Mobile Service, serta program jaminan ketersediaan 500 suku cadang asli Nissan dan Datsun dalam 1×24 jam atau gratis.

Juga peningkatan layanan Call Center Nissan-Datsun menjadi 24 jam selama 7 hari seminggu melalui Nicole (Nissan Care Online Assistance) di nomor 14023 dan Tanya Datsun di nomor 1500023, serta layanan 24 jam Emergency Road Assistance (ERA 24).

Dan sekarang NMI sudah memiliki 121 outlet penjualan dan servis, serta 11 bengkel Body & Paint di seluruh Indonesia.

“Layanan purna jual prima adalah salah satu alasan konsumen membeli sebuah kendaraan. Oleh karena itu, kami terus meningkatkan serta memberikan pengalaman baru bagi konsumen dalam memiliki kendaraan Nissan dan Datsun, salah satunya manfaat tambahan kepada konsumen lewat biaya perawatan yang lebih kompetitif.” Antonio Zara, President Director NMI